服务条款

网站所有权和企业信息

SuiteBags 由 EMMEBI Solutions di Benvenuti Marco 运营，意大利增值税号为 06964150483，税务代码为 BNVMRC85E26D403K，注册地址为 via Pietro Nenni 6, 50012 Bagno a Ripoli (FI), Italy。该企业以 SUITEBAGS 品牌提供服务，下称“SuiteBags”。联系邮箱：info@suitebags.com；电话：+39 353 4471379。

适用范围

本条款适用于 www.suitebags.com 的所有访客（下称“用户”）及其与网站的所有互动，包括申请服务的客户，以及申请作为司机或合作伙伴与 SuiteBags 合作的人员。SuiteBags 可委托第三方提供或管理服务。

浏览本页面或与其互动，即表示理解并接受本条款。如不同意，请勿继续浏览或使用本网站。继续浏览或互动，在法律上视为完全接受条款。请仔细阅读，如有疑问，请立即通过 info@suitebags.com 联系 SuiteBags。

SuiteBags 保留随时修改条款而不另行通知的权利，修改内容将在网站上公布。修改不影响已经确认的预约。

服务目的

SuiteBags 为旅客提供个性化的行李取件、保管和送达服务，旨在改善旅行体验，减少入住前及退房后运输和管理行李带来的不便。

网站内容

面向司机和合作伙伴的信息仅为一般介绍，更多细节将在首次联系后提供。对于第三方网站上链接至本页面的内容及来源，以及未经授权使用 SuiteBags 品牌的广告和活动，SuiteBags 不承担责任。

网站可能链接至 Instagram、Facebook、LinkedIn 等第三方平台或其他网页。这些链接并不表示 SuiteBags 拥有或控制相应内容。SuiteBags 不对其内容、使用或查看所产生的后果负责。用户应自行核实，并对是否使用作出决定。由此产生的损害或损失，SuiteBags 不承担责任。

个人信息处理事宜请参阅隐私政策。用户如需从自己拥有的网页链接至本网站，须事先通过本条款所列邮箱申请授权。

对于第三方冒用 SuiteBags 名称或形象实施的欺诈行为，SuiteBags 将提供其所知信息。如发现此类行为，请立即报告。受到此类行为影响的用户切勿访问相关页面、确认或输入个人信息（尤其是银行信息），也不要订购所提服务。请勿点击相关链接或访问外部页面。

责任与不可抗力

对于网络或系统干扰、中断、计算机病毒、故障或断线导致用户暂时无法访问网站或使用服务的情况，SuiteBags 不承担责任。

用户义务

用户须遵守本条款，不得使用虚假身份，应如实回答沟通中的问题，并提供真实、准确且最新的个人信息，以便 SuiteBags 联系。用户对所提供信息的完整性负责，并应及时通知任何变更。

预约

用户可在网站填写表单，预约行李取件、保管和送达服务。乘飞机抵达的客户必须提供航班号，以便跟踪延误并调整安排。欧盟公民须将取件时间安排在航班预计抵达至少 30 分钟后；非欧盟公民须安排在至少 90 分钟后。

申请须通过付款确认。确认服务申请后，用户成为 SuiteBags 客户。即使由他人代为预约，客户仍对所有预约服务的付款及本条款下的义务承担全部责任。

当天取件的预约，可在预约确认后 30 分钟内免费取消。如需取消，请立即通过我们的联系渠道通知我们。SuiteBags 可在取件前随时取消预约并通知客户。由 SuiteBags 取消的预约不收取费用，已付款项将通过原支付方式退还。

成为司机

请在网站相应栏目填写表单，并等待 SuiteBags 团队联系。司机合作的合同条件将在后续提供。

成为合作伙伴

请在网站相应栏目填写表单，并等待 SuiteBags 团队联系。合作伙伴的合同条件将在后续提供。

SuiteBags 收取行李

申请服务时，请注明可开始取件的日期和时间。行李尺寸必须符合所预约的服务，且应妥善关闭并包装。预约确认时，每件行李均会获得一个代码，请将代码附在对应行李上，便于司机识别。取件完成后，我们将通过您提供的联系方式通知您。

在取件前，SuiteBags 不对行李承担责任。即使将行李交给第三方或住宿场所工作人员，客户仍有责任保管行李，并依本条款配合交接。司机取件时发现明显缺陷或损坏，会告知客户；SuiteBags 不对这些损坏负责。

交通或天气可能导致无法按预计时间取件。如司机延误超过 15 分钟，且我们未告知您可以取消订单，我们将尽快取件，必要时联系您协商其他地点。但由客户原因造成的延误，例如提供错误地址，不在此列。

我们会前往预约地点取件。预约后如需更改地址，仅当新地址在同一区域且司机行程允许绕行时，才可更改。因客户原因导致取件失败的，仍收取全额费用，包括但不限于：客户未在场，住宿场所工作人员不在或无法协助，客户未接听司机使用所提供号码拨打的电话，或接听后无法在 15 分钟内交出行李。

SuiteBags 送达行李

申请时请注明送达日期和时间。该期限为作为保管人的 SuiteBags 的利益而设定。交通或天气可能导致无法按时送达。我们会通过您提供的联系方式通知您，并尽快送达。如无法做到，我们将自费把行李寄至指定地点，但由客户原因造成的延误（例如客户未在场）除外。

我们会在预约时间前往预约地点，并在抵达时通知您。约定时间过后最多等候 15 分钟。如预计迟到，请提前发送邮件至 supporto@suitebags.com。若您不在场，我们会尝试联系。您可申请延长等候，SuiteBags 有权酌情接受或拒绝。每延长 15 分钟收费 15 欧元，最多可申请三次，即最多延长 45 分钟、收费 45 欧元。

如您未接听电话、无法在接听后 15 分钟内收取行李、未申请延长等候或我们无法接受该申请，我们将告知行李寄存地点。支付保管费后，您可自行领取；也可在司机有空的情况下另付费用申请再次送达，或申请寄送至指定地址。申请寄送时须支付运费及 50 欧元违约金。

如您未选择上述选项，或第二次送达仍因客户原因失败，我们可将行李保管最多 60 天。期满后，SuiteBags 有权依据《意大利民法典》第 2756 条第 3 款留置并出售行李，以清偿债权。

责任

SuiteBags 仅作为行李保管人，不对行李内物品承担责任。如获悉行李内含犯罪所得物品，我们保留立即向主管机关报告的权利。严禁在行李内放置有害或危险物品、武器、爆炸物、易燃或易腐物品、散发恶臭或可能损坏其他行李的物品，以及活体动物（即使置于专用容器内）。SuiteBags 不对损害承担责任。

适用法律与管辖法院

本条款依意大利法律解释和执行。因本条款直接引起或与之有关的投诉及争议，专属佛罗伦萨法院管辖。如客户在意大利居住或有住所，且预约用途与其职业活动无关，则由其居住地或住所地法院专属管辖。

原文曾提及依据欧盟第 524/2013 号条例设立的欧洲在线争议解决平台。该条例已被废止，该平台已停止服务。

问题与建议

如对网站、服务或合作事宜有任何问题或建议，请联系 info@suitebags.com，或致电 +39 353 4471379。